01. Fejezet
Adatkezelő és kapcsolattartás
A Monte Liss étterem márkaneve nem feltétlenül azonos az adatkezelő hivatalos jogi megnevezésével. A személyes adatok kezeléséért felelős szervezet pontos azonosítása, elérhetősége és – ha kijelölésre kerül – adatvédelmi kapcsolattartójának adata a végleges, jogilag ellenőrzött nyilatkozatban szerepelhet. Az alábbi mezők ezért publikálás előtti ellenőrzési pontok: csak hitelesített adatokkal tölthetők ki.
- Adatkezelő hivatalos neve
- [jogilag jóváhagyandó]
- Székhely
- [jogilag jóváhagyandó]
- Adatvédelmi elérhetőség
- [jogilag jóváhagyandó]
- Adatvédelmi kapcsolattartó
- [jogilag jóváhagyandó]
Kapcsolattartás adatvédelmi ügyben
- Az itt megjelölt, véglegesített kapcsolattartási út adatvédelmi kérdések és érintetti jogok gyakorlására szolgál. Nem foglalási űrlap, és nem az általános éttermi ügyfélszolgálati megkeresések útja.
- A kérelemben célszerű olyan, azonosítható és a kérés teljesítéséhez szükséges információt megadni, amely segíti a megfelelő ügyintézést. A válaszadás részletes rendjét a vonatkozó jogszabályi és belső eljárási keret határozza meg.
Ez a tájékoztató a Monte Liss saját weboldalához és éttermi szolgáltatásaihoz kapcsolódik. Ha egy látogató külső oldalra vagy más szolgáltatásra lép át, annak saját adatkezelési szabályzata lehet irányadó; ilyen esetben a külső szolgáltatás feltételeit érdemes külön megismerni.
02. Fejezet
Milyen adatokat érinthet?
A személyes adatok köre attól függ, hogy a látogató foglalást kezdeményez, üzenetet küld, vagy a weboldalt használja. A ténylegesen kért és kezelt adatok körét mindig az adott folyamat, annak felülete és a végleges adatkezelési dokumentáció határozza meg.
Foglalással összefüggő adatok
A Monte Liss asztalfoglalást kínál, ezért a foglalási kérés éttermi szolgáltatás megszervezéséhez kapcsolódhat. Példálózó, nem kizárólagos jelleggel ide tartozhat a vendég neve, a kapcsolattartáshoz megadott adat, a kért foglalási időpont, a létszám, valamint a vendég által önkéntesen közölt, a kiszolgálás egyeztetéséhez szükséges megjegyzés. A foglalási folyamat végleges kialakítása határozza meg, hogy ezek közül pontosan mely mezők szükségesek.
- A megadott információk az asztal biztosításának és az egyeztetésnek a keretében értelmezhetők.
- Csak a vendég által önkéntesen közölt, szolgáltatáshoz kapcsolódó részletek vehetők figyelembe.
Kapcsolatfelvétel során megadott adatok
Ha valaki éttermi szolgáltatással kapcsolatban üzenetet küld, az üzenet tartalma és a válaszadáshoz szükséges elérhetőség kezelhető lehet az adott kérdés megválaszolásához. Ez a helyzet elkülönül a foglalástól: a kezelés célja az adott megkeresés értelmezése és a szükséges válasz megadása, nem pedig általános marketingkommunikáció indítása.
A megkeresésben érdemes csak olyan információt megadni, amely valóban szükséges a kérdés tisztázásához.
Weboldalhasználattal kapcsolatos adatok
A weboldal technikai működése során általános böngészési vagy eszközhasználati adatok merülhetnek fel, amennyiben ezek a szolgáltatás eléréséhez, biztonságához vagy hibakereséséhez szükségesek. A cookie-k és hasonló technológiák részletes, végleges információját nem ez az oldal ismerteti.
A cookie-kezelés részletei a Cookie-szabályzatban olvashatók.
03. Fejezet
Mire és milyen alapon használhatók az adatok?
Az adatkezelési célokat és a hozzájuk tartozó jogalapi keretet adatkezelésenként, a tényleges folyamatok ismeretében szükséges véglegesíteni. Az alábbi leírás a Monte Liss éttermi és weboldalas működéséhez kapcsolódó lehetséges célokat rendezi áttekinthető formába.
CélFoglalásJogalap[jogilag jóváhagyandó]
Foglalás teljesítése és egyeztetése
A foglalási kérés fogadása, visszaigazolása, szükség szerinti egyeztetése és az éttermi szolgáltatás megszervezése olyan cél lehet, amely a vendég által kezdeményezett asztalfoglaláshoz kapcsolódik. Ez segítheti a séf által vezetett vacsorák és késő esti asztalfoglalások szervezett előkészítését, kizárólag az adott szolgáltatás teljesítéséhez szükséges keretben. A pontos jogalap megnevezése jogi ellenőrzés után tölthető ki.
CélMegkeresésJogalap[jogilag jóváhagyandó]
Megkeresések megválaszolása
A vendég éttermi szolgáltatással kapcsolatos kérdésére adott válasz önálló adatkezelési cél lehet. A válaszadásnak az adott megkeresés kezeléséhez szükséges mértékben kell maradnia, és nem jelent általános reklámkommunikációt vagy az üzenet eredeti tárgyától független megkeresést.
CélWeboldalJogalap[jogilag jóváhagyandó]
A weboldal működtetése és védelme
A technikai működéshez kapcsolódó adatkezelés a weboldal biztonságos, használható elérését, valamint az esetleges hibák feltárását segítheti. A konkrét eszközkészletet, a részletes cookie-kezelést és a jogalapot a végleges szakmai dokumentáció rögzíti; a kapcsolódó részletekhez a Cookie-szabályzat ad további tájékoztatást.
04. Fejezet
Megőrzés és hozzáférés
Meddig őrizzük meg az adatokat?
A személyes adatok nem őrizhetők meg korlátlan ideig. A foglalási vagy megkeresési adatok tárolása az adott ügyintézéshez szükséges időhöz, esetleges jogi kötelezettséghez vagy igényérvényesítési szempontokhoz igazodhat. A konkrét megőrzési időtartamok azonban nem állnak rendelkezésre, ezért ezeket kizárólag végleges jogi ellenőrzést követően lehet ebben a dokumentumban rögzíteni.
Pontosítandó adat
Megőrzési időtartamok: [jogilag jóváhagyandó]. A végleges nyilatkozatnak adatkezelési célonként világosan jeleznie kell a megőrzés szabályait vagy azok meghatározásának szempontjait.
Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
A hozzáférés köre a szolgáltatás működtetéséhez szükséges szerepkörökre korlátozható. Konkrét adatfeldolgozók vagy partnerek nem kerülnek megnevezésre, amíg azok tényleges használata és szerződéses kerete ellenőrzötten nem ismert.
- Éttermi ügyintézés: azok a jogosult személyek, akiknek a foglalás vagy a vendég megkeresésének kezeléséhez hozzáférésre van szükségük.
- Technikai támogatás: a weboldal működését támogató szolgáltatók, ha megfelelő szerződéses és adatvédelmi keretben járnak el.
- Jogszabályi kötelezettség: hatóságok vagy más jogosult szervek, amennyiben az adattovábbítást jogszabály kötelezővé teszi.
Adattovábbítások
Nem áll rendelkezésre ellenőrzött információ harmadik országbeli adattovábbításról. A végleges jogi szövegnek egyértelműen rögzítenie kell, hogy történik-e ilyen adattovábbítás, és ha igen, milyen megfelelő garanciák védik az érintettek adatait. Ennek hiányában nem tehető kijelentés sem az adattovábbítás meglétéről, sem annak hiányáról.
05. Fejezet
Az Ön jogai és a kérelem útja
Az érintettek személyes adataikkal kapcsolatban az alkalmazandó jogszabályi feltételek szerint az alábbi jogokat gyakorolhatják. A konkrét kérés elbírálása mindig annak tartalma, az adatkezelés jellege és a vonatkozó szabályok alapján történik.
01Hozzáférés
Kérhet tájékoztatást arról, hogy történik-e Önre vonatkozó adatkezelés, és ha igen, az alkalmazandó feltételek szerint megismerheti annak lényeges részleteit, például a kezelt adatok kategóriáit, célját és a kapcsolódó garanciákat.
Helyesbítés
Kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését, ha az adott adatkezeléshez ez szükséges. A kérés teljesítése a rendelkezésre álló információk és a jogszabályi feltételek figyelembevételével történhet.
Törlés
Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését. Ez a jog nem feltétlenül korlátlan: a teljesítésre hatással lehet például valamely fennálló jogi kötelezettség, illetve a jogos igények érvényesítéséhez szükséges megőrzés.
A kezelés korlátozása
Az alkalmazandó jogszabályi feltételek szerint kérheti, hogy az adatkezelés meghatározott helyzetekben korlátozott legyen. Ilyen kérés esetén az adat felhasználása a vonatkozó szabályok által engedett keretben szűkülhet.
Adathordozhatóság
Ha annak feltételei fennállnak, kérheti az Ön által rendelkezésre bocsátott adatok strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő átadását, vagy az alkalmazandó szabályok szerint más adatkezelőhöz történő továbbítását.
Tilakozás
Az alkalmazandó jogszabályi feltételek szerint tiltakozhat bizonyos adatkezelések ellen, ahol ez a jog értelmezhető. A tiltakozás kivizsgálása során az adatkezelés célja, jogalapja és az érintett helyzete is releváns lehet.
Hogyan nyújthat be kérelmet?
- A kérés megfogalmazása. Írja le röviden, mely adatvédelmi jogával kíván élni, és milyen adatkezelési helyzethez kapcsolódik a kérelme.
- Azonosításhoz szükséges információk. Adjon meg annyi, a kérés teljesítéséhez szükséges információt, amely segít a megfelelő ügy azonosításában.
- Válasz a megfelelő keretben. A kérelmet a 01. fejezetben jelölt, jóváhagyandó adatvédelmi elérhetőségen lehet benyújtani; a válaszadás a jogszabályi és belső eljárási szabályok szerint történik.
06. Fejezet
Jogorvoslat és ellenőrzés
Panasz benyújtása
Az érintett jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése nem felel meg az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak. A panasz lehetősége nem zárja ki az egyéb rendelkezésre álló jogorvoslatokat. A hatóság hivatalos nevét és elérhetőségét a végleges, hiteles jogi forrás alapján szükséges ebben a nyilatkozatban feltüntetni.
- Felügyeleti hatóság hivatalos neve
- [jogilag jóváhagyandó]
- Felügyeleti hatóság elérhetősége
- [jogilag jóváhagyandó]
Bírósági jogérvényesítés
A bírósági jogérvényesítés lehetősége az alkalmazandó jog szabályai szerint fennállhat. Az illetékességre, az eljárás módjára és az egyéb részletekre vonatkozó pontos tájékoztatást kizárólag végleges jogi felülvizsgálat után lehet közölni; jelen dokumentum nem nevez meg bíróságot vagy eljárási határidőt.
Ellenőrzési pont
Ez a nyilatkozat jogi dokumentum. A hivatalos adatkezelői és hatósági adatok jelenleg jóváhagyandó helyőrzőként szerepelnek. Publikálás előtt kötelező azok kitöltése, a megőrzési szabályok pontosítása, valamint a teljes szöveg jogi felülvizsgálata, hogy a tájékoztatás végleges és pontos legyen.
